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6 fontes de influência para a mudança: o caminho para a transformação sustentada

Muita gente tende a pensar na mudança como uma questão de vontade pessoal. E, diante da necessidade de mudar, empresas e lideranças dedicam energia para informar, motivar e persuadir as pessoas, esperando que elas, por desejo e iniciativa própria, se engajem nos processos de transformação. O problema é que, se acreditamos que a mudança é …

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Liderando a transição: o lado humano da mudança

Os processos de mudança nas empresas são como um grande iceberg. Na superfície, muita coisa acontece: novos processos, novos produtos, muita informação, prazos apertados, pessoas se movimentando para lá e para cá. Dá trabalho gerenciar toda essa transformação! Essa, porém, é uma pequena parte dos fenômenos disparados toda vez que há uma mudança importante nas …

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Transição: a resposta emocional à mudança

Mudança é uma das grandes palavras do nosso tempo. Muda o mercado, muda a tecnologia, muda a estratégia, muda a direção. Isso é tão importante a ponto da habilidade de se adaptar rapidamente às mudanças ser hoje um dos principais critérios usados para avaliar (e por que não dizer julgar) os colaboradores. Num mundo em …

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Vídeo: Seu cliente mudou. Mude você também!

Serviços como o Google e o Uber transformaram o jeito de pensar do cliente, estabelecendo novos parâmetros de comparação. Não é só uma questão de tecnologia: depois de experimentar novos níveis de serviço e de conveniência, o cliente passa a esperar o mesmo de todos os seus fornecedores. Como dizia Einstein, “a mente que se …

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