Quando somos nós a propor a mudança e percebemos nas pessoas uma resistência ao novo, uma reação natural é acreditar que os outros ainda não entenderam bem as nossas ideias e que é preciso dar mais informações e argumentos para convencê-los a mudar. E, para isso, fazemos mais apresentações, mandamos mais e-mails e convocamos mais …
De onde vem a resistência à mudança: o pensar, o sentir e o agir Leia mais »
O assassinato de João Alberto Silveira Freitas, na loja do Carrefour em Porto Alegre, é um fato gravíssimo, mas não isolado. Só no período recente, podemos lembrar de diversas outras situações em que a reação desproporcional e violenta de seguranças das lojas levaram a tragédias. No Carrefour e em outras redes. Para evitar que o …
Para o varejo não ser palco de tragédias, é preciso pensar nas pessoas Leia mais »
2020 não foi igual para todos. Algumas empresas comemoram um enorme crescimento nas vendas. Outras lutaram para não fechar as portas. Algumas famílias, infelizmente, experimentaram a dor de perder pessoas queridas. Outras viveram a alegria da chegada de um novo bebê. Para todos, porém, 2020 foi desafiador: o grande desafio de tocar a vida buscando …
Coragem e cuidado: virtudes da liderança para um novo ano Leia mais »
Muita gente tende a pensar na mudança como uma questão de vontade pessoal. E, diante da necessidade de mudar, empresas e lideranças dedicam energia para informar, motivar e persuadir as pessoas, esperando que elas, por desejo e iniciativa própria, se engajem nos processos de transformação. O problema é que, se acreditamos que a mudança é …
6 fontes de influência para a mudança: o caminho para a transformação sustentada Leia mais »
Saber identificar perigos e ameaças foi essencial para nossa sobrevivência como espécie. Antes de fixar moradia e iniciar a agricultura, o homem se alimentava do que encontrava pelo caminho: frutas, pequenos animais, raízes, cogumelos. E, nesse cenário, ser capaz de diferenciar o que era nutritivo ou venenoso foi algo decisivo para se manter vivo. Da …
Ameaça ou recompensa? Como nosso cérebro reage às mudanças Leia mais »
Os processos de mudança nas empresas são como um grande iceberg. Na superfície, muita coisa acontece: novos processos, novos produtos, muita informação, prazos apertados, pessoas se movimentando para lá e para cá. Dá trabalho gerenciar toda essa transformação! Essa, porém, é uma pequena parte dos fenômenos disparados toda vez que há uma mudança importante nas …
Mudança é uma das grandes palavras do nosso tempo. Muda o mercado, muda a tecnologia, muda a estratégia, muda a direção. Isso é tão importante a ponto da habilidade de se adaptar rapidamente às mudanças ser hoje um dos principais critérios usados para avaliar (e por que não dizer julgar) os colaboradores. Num mundo em …
Nas empresas e na vida pública, vivemos uma cultura que privilegia a oralidade e a velocidade. Quem fala mais e mais alto tem chances maiores de chegar ao poder. E quem demonstra autoconfiança e toma decisões rápidas é visto geralmente como mais preparado para assumir posições de liderança. Pelo seu carisma, intensidade e estilo mais …
Nossa paixão pelos heróis e o valor dos líderes introvertidos Leia mais »
Para liderar outras pessoas, é preciso antes liderar a si próprio. E mesmo que seu objetivo seja apenas se tornar um profissional melhor e mais completo, o caminho para isso passa inevitavelmente por conhecer a si mesmo e assumir a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento e pela própria carreira. Junto com o desejo por modelos de …
Serviços como o Google e o Uber transformaram o jeito de pensar do cliente, estabelecendo novos parâmetros de comparação. Não é só uma questão de tecnologia: depois de experimentar novos níveis de serviço e de conveniência, o cliente passa a esperar o mesmo de todos os seus fornecedores. Como dizia Einstein, “a mente que se …
